Soddisfazione dei Consumatori
Con una nota a firma del direttore dei servizi Broadcast e gestore frequenze, ing. Roberto Serafini, indirizzata all’ avv. Teodorico Boniello, delegato dell’ Unione Nazionale Consumatori per l’ isola di Capri, in via ufficiale, la Rai – Radiotelevisione Italiana, ha comunicato il ripristino totale dei servizi e la riparazione dei guasti segnalati dai consumatori isolani alcune settimane or sono.
Più precisamente, in data 19.03.2019, a seguito di segnalazione di molti utenti, l’ Unc contestava, a mezzo pec, alla Rai una serie di disservizi che si stavano protraendo ininterrottamente da diversi mesi ed impedivano, di fatto, la visione dei canali su digitale terrestre. Il segnale era distorto o addirittura assente. Tra questi si ricorda il black out quotidiano di tre minuti, alle 22.50, durato per settimane, così come documentato anche con video postati sulla pagina FB dell’ Unc Capri . L’Unione Nazionale Consumatori aveva, inoltre, intimato la Rai di ripristinare il servizio, in caso contrario avrebbe tutelato i cittadini con un’azione collettiva di risarcimento danni.
Come si legge dalla nota allegata, la Rai, a seguito della comunicazione inviata dall’ Unc Capri ha dato avvio ad un’ indagine per accertare eventuali problemi.
“Effettivamente – scrive il dirigente Rai – abbiamo riscontrato un’anomalia di trasmissione del nostro impianto dopo un’attenta e prolungata osservazione”
A dimostrazione che le lamentele dei cittadini erano fondate e legittime.
“Pertanto – continua l’ing. Serafini – siamo intervenuto con una prima azione di manutenzione che ha ripristinato il corretto funzionamento del trasmettitore e, per maggiore sicurezza,abbiamo avviato la procedura di sostituzione degli apparati con una nuova linea”.
Soddisfazione è stata espressa dall’ Unione Nazionale Consumatori – Isola di Capri e dal delegato avv. Teodorico Boniello.
“Siamo soddisfatti non solo della risoluzione del problema in tempi rapidi, della sostituzione degli impianti e delle apparecchiature con altre probabilmente più tecnologiche e idonee a mantenere il segnale integro, ma soprattutto per non aver tolto alle famiglie isolane il diritto di vedere liberamente una partita di calcio sino all’ ultimo minuto, un film fino all’ ultimo sospiro ed un telegiornale sino all’ ultima notizia!”
